软件介绍
智蚁是家居供应链一体化服务提供商蚁安居推出的官方手机服务软件，面向B端家居品牌（如卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、地板、木门、家具等9大品类）及互联网家装企业，同时服务C端终端消费者。依托全国46个分部、覆盖省市区县的运营网络，以及20年行业沉淀与专业管理团队，智蚁提供从产品出厂起始的干线运输、智能仓储、精准配送、专业安装、售后维修及全程维护的一站式家居服务解决方案。
软件优势
- 实时物流追踪：支持在服务追踪中心查看家居订单全链路动态，定位配送进度与技师位置，提升服务透明度；
- 工单智能协同：集成派单、接单、预约、上门、完工闭环管理，助力技师高效响应、企业统一调度；
- 辅料线上集采：内置“智蚁辅料商城”，聚合常用安装辅料商品，支持B端批量采购与C端按需选购；
- 预警+反馈双保障：关键节点自动触发预警提醒（如超时、异常），并支持用户一键提交问题反馈，驱动服务持续优化；
- 赋能人才成长：通过“蚁学院”提供标准化培训课程，涵盖供应链流程、安装规范、服务礼仪等内容，夯实一线服务能力。
使用教程
- 下载安装智蚁App后，使用手机号注册/登录，完成实名认证与角色选择（技师/管理员/商户/消费者）；
- 技师用户进入【工单中心】查看待处理工单，点击接单→预约用户→导航上门→拍照签到→完工提交；
- B端用户可进入【辅料商城】浏览/搜索商品，加入购物车并在线下单，支持对公结算与物流跟踪；
- 所有用户可在【预警提醒】中开启消息通知权限，及时接收工单超时、安装异常、库存预警等关键提示；
- 遇到系统或服务问题，点击【问题反馈】填写类型、描述与截图，平台将在1个工作日内响应处理。
更新日志
本次更新聚焦服务提效与体验升级：全面优化派单算法，实现“快、准、全”目标——派单响应更快、地址匹配更准、服务覆盖更全；新增技师端完工电子签收与客户评价闭环；升级预警引擎，支持多级阈值提醒；同步迭代蚁学院课程体系，上线《精装房整装配送SOP》《防水辅料选配指南》等实用模块。
